O mundo empresarial precisa fazer uma reflexão sobre estresse em viagens corporativas, seus impactos sobre a qualidade de vida dos profissionais e sua correlação com a produtividade. O executivo viaja a negócios com uma agenda apertada. O tempo é curto, são muitos compromissos a atender. No fim do dia, ele vai para outro ambiente que, muitas vezes, se assemelha aos escritórios corporativos visitados: o hotel. Nesse momento, seria oportuno o executivo vivenciar momentos de bem-estar.

No balcão de check-in o hóspede pode ser acolhido e recebido por um anfitrião. Ele deve receber algo mais do que um check-in eficiente, a chave e alguém carregando a sua mala. Ele pode encontrar uma atmosfera amigável e uma arquitetura harmoniosa, estrategicamente concebida para seu bem-estar. Varandas nos quartos, iluminação natural nas áreas sociais - sugerindo mais vida -, somadas a serviços com significado e valor, consolidam e garantem a fidelidade desse hóspede. A nova proposta de hospitalidade acena com lounges no lobby, onde o visitante relaxa, descontrai, lê um livro. Espaços de entretenimento informais, integrados aos ambientes externos, abertos ao lazer, onde ele possa ouvir música, assistir a um vídeo ou a uma partida de futebol são alternativas aos herméticos e austeros bares do hotel do passado. Esse novo paradigma de serviços chega também ao âmbito das convenções. Não é preciso sair dos grandes centros e buscar apenas em resorts a realização de eventos com significado e encanto. A hotelaria do bem-estar formata convenções que fogem da mesmice e dão lugar a propostas temáticas, criativas e customizadas para seus clientes. Nessa nova hotelaria, cardápios saborosos e bufês temáticos balanceados permitem maior liberdade de escolha. Mais que refeições, esses momentos proporcionam uma viagem pelos sentidos. A prática do bem-estar invade, portanto, todas as áreas e serviços do hotel, adotando procedimentos antes considerados atribuição dos resorts. É hotelaria focada em serviços, atributos e atitudes que encantam aquele hóspede exausto, cansado da rotina, da pressão e da repetição de serviços mecânicos.

A hotelaria do bem-estar é toda prática que revigora o viajante estressado e aviltado pela carga de trabalho e a pressão do mundo corporativo. A atmosfera hoteleira deve ser a oportunidade para a vivência de momentos e experiências restauradoras. Deve proporcionar uma pausa, uma trégua ao ambiente corporativo. Não é difícil operar hotéis dessa forma no Brasil. Nós somos assim, abertos, calorosos e receptivos. Quando se agregam atributos de encantamento à hospedagem, é promovida a hotelaria do bem-estar.

Por: Lucio Suriani- Presidente da Rede Estanplaza de Hotéis