II JORNADA DE EVENTOS, HOTELARIA E TURISMO

O evento foi criado em 2006 com o objetivo de proporcionar ao corpo discente e docente dos cursos de Organização e Gestão de Eventos, Gestão Hoteleira e Turismo um espaço de discussão e reflexão sobre os diversos segmentos da área de Turismo, bem como oferecer mais conhecimentos da área acadêmica e do mercado de trabalho.
A 1^a edição do evento aconteceu em novembro de 2006 e teve como tema ESTADO, IGREJA E CULTURA. 
A segunda edição do evento aconteceu de 21 a 25 de maio de 2007 e abordou o tema: “AS INTER-RELAÇÕES DO MERCADO E AS NECESSIDADES DE RECURSOS HUMANOS PARA A CADEIA PRODUTIVA DO TURISMO”.
Essa edição do evento contou com uma programação  composta das seguintes atividades:
- visitas Técnicas -  realizadas em locais, como: hotel, restaurante, espaço de evento, parque e outros;
- os painéis com especialistas e lideranças da área de Eventos Hotelaria e Turismo, conforme programa;
- atividades culturais: com um show de abertura por uma banda composta por alunos dos 3 cursos e um de encerramento com o compositor e cantor Durval Souto;
- lançamentos de livros e noite de autógrafos com os autores:
   - Ana Maria Diniz;
   - Guilherme Palhares
   - Marlene Matias e
   - Mariana Aldrigue de Carvalho;
   - Paulo de Assunção.
      A II JORNADA DE EVENTOS, HOTELARIA E TURISMO teve como objetivo geral aproximar o UNIFAI ao Trade Turístico,  colocar os alunos dos cursos de Organização e Gestão de Eventos, Gestão Hoteleira e Turismo em contato com as lideranças da área que proporcionaram conhecimentos práticos e teóricos necessários a  formação acadêmica e profissional, além de proporcionar a observação das habilidades e atitudes desenvolvidas pelos profissionais do mercado.
Como objetivos específicos o evento buscou:
·          proporcionar a aplicação da teoria na prática;
·          aprimorar os conhecimentos por meio de informações que serão
transmitidas por profissionais e pesquisadores;
·          integrar os cursos de Organização e Gestão de Eventos, Gestão
Hoteleira e Turismo.
      O evento cumpriu a programação a seguir:
Visitas técnicas: Museu Paulista; Visita à Assembléia
Legislativa com observação do cerimonial político; Visita Técnica ao Hotel NH Della Volpi; Visita Técnica ao SESC Pinheiros, Visita técnica ao restaurante Bem Bolado e Passeio a pé no centro velho de São Paulo.
            Palestras :
·           Gestão Pública de Turismo e o perfil profissional desejado para atuar nessa área. Palestrante: Luciane Leite – Diretora de Turismo da São Paulo Turismo;
·          A atividade hoteleira e os recursos humanos.
Palestrante: Mauricio Bernardino – Pres. ABIH/SP;
·           As empresas organizadoras de eventos e a qualificação profissional para a área.
Palestrante: Alexandre Werfel – Vice-Pres. da ABEOC/SP e do SPCVB;
·          A integração dos prestadores de serviços no processo de captação de eventos.
Palestrante: Toni Sando;
·          Os Resorts x Cruzeiros Marítimos.
Palestrante: Alexandre Zubaran – Pres. Assoc. de Resorts;
·          Oportunidades de formação contínua – Pesquisa de trabalho e novas
profissões
Palestrante: Alain Baldacci – Pres. SINDEPAT;
·          Situação atual dos transportes aéreos na Brasil e perspectivas para os
jogos Pan-americanos.
Palestrante: Guilherme L. Palhares – FEA/USP
·          Promotor de feiras, quem é esse profissional?
Palestrante: Jorge Alves de Souza – Pres. UBRAFE
·          Perspectivas para o Turismo no estado de São Paulo.
Palestrante: Maristela Bignardi – Coordenadora de Turismo do Estado de São Paulo.

O evento foi um sucesso, cumpriu toda a programação e apresentou uma excelente repercussão na área, colocamos o UNIFAI no mapa da cadeia produtiva do Turismo.
Transcrevo abaixo um depoimento de aluno e um de uma palestrante como registro de nosso sucesso:
“Prezados Professores,
É com imensa satisfação que desejo externar minha sincera satisfação em ter participado da II Jornada de Eventos, Hotelaria e Turismo.
São atividades como essa que nos agregam, além de valioso conhecimento, vivência prática do experienciado em sala de aula.
Exclusivamente na edição deste ano, pude comprovar o alto nível de informações contidas nas palestras e em seus respectivos palestrantes, o que demonstra superação e crescimento de todos os envolvidos neste grandioso evento.
Não obstante, exponho aqui meu orgulho em ter o UniFai em meu currículo, frente ao conhecimento adquirido por meio de seus docentes, motivando-me inclusive a caminhar para a área de docência superior após o término de meu Bacharelado, inclusive almejando ser do corpo docente do Centro Universitário Assunção, o que me traria um grau de felicidade e realização incomensuráveis.
    Parabéns a todos pelo sucesso !
     MARCUS PHILLIPE MAESE – aluno do 5^o. Período de Turismo - UNIFAI

“Oi Zezé:
      O evento de vocês está super bem organizado, a grade de profissionais convidados e previstos a falar, foi muito bem escolhida, pois abrange com consistência a área de turismo, eventos e hotelaria e isto é muito enriquecedor para todos os alunos. Claro, que como bacharel em turismo e como precursora (como vc), começamos quando ninguém ainda valorizava a nossa profissão, sinto-me muito orgulhosa de poder compartilhar minha experiência com quem está apenas começando, acho que isto ajuda a motivá-los. Por isso, eu que agradeço o seu convite e esta oportunidade de estar presente nesta jornada de eventos, hotelaria e turismo  pessoalmente. E todos vcs foram super atenciosos conosco!!”
LUCIANE LEITE- Bacharel em Turismo e diretora da SPTURIS

O evento contou com a comissão organizadora composta pelos professores: Idália Jaqueline Fernandes Almeida, Marcelo Monte de Oliveira, Maria José Giaretta, Mark Brien, Marlene Matias com Apoio : Representantes de sala e Operação: Todos os alunos dos 3 cursos

Fonte: 2007-UNIFAI/SP

  

Fohb estreita laços de parceria com SPCVB
Data: Quinta-feira, 17 de Maio de 2007 (17:00:00)
Tópico: Agências de Viagem

O presidente do Fohb (Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil) se reuniu recentemente com Orlando de Souza, presidente do São Paulo Convention & Visitors Bureau , para discutir eventuais parcerias do fórum com o bureau paulista.

O encontro também serviu para o Fohb manifestar apoio às iniciativas que necessitam do suporte da rede hoteleira local e nacional. A iniciativa vem ao encontro da missão do fórum de integrar-se e de trabalhar em sintonia com as principais instituições do trade turístico, notadamente o SPC&VB, ABIH , São Paulo Turismo, Federação de Hotéis , Restaurantes , Bares e Similares, Sindi - Hospedagem, Abremar (Associação Brasileira de Cruzeiros Marítimos), Abav, TMC , Favecc e Abgev, entre as principais.

Na ocasião Rafael Guaspari e seu diretor André Pousada foram recebidos com almoço no Bureau, que contou também com as presenças de Toni Sando (Diretor Superintendente SPCVB), Tasso Gadzanis (Presidente do Conselho de Instituidores), Orlando Souza (presidente da Diretoria Executiva SPCVB), Rafael Guaspari (presidente Fohb), André Pousada (Diretor Executivo Fohb), Mauricio Bernardino (presidente ABIH-SP), Roosevelt Hamam (primeiro vice-presidente da Diretoria Executiva SPCVB), Altino João de Barros (vice-presidente da Diretoria do Conselho de Instituidores SPCVB) , Alexandre Werfel (vice-presidente da Diretoria Executiva SPCVB).

Diretoria e Conselho do SPC&VB tomam posse

12/03/2007 14:36

Será logo mais na séde do MAM - Museu de Arte Moderna - a partir das 18 horas. Na posse da nova diretoria executiva e do Conselho de Instituidores, o presidente Orlando de Souza apresentará como principal novidade o novo Guia São Paulo 2007, do Convention, um dos instrumentos que a entidade pretende utilizar, e  muito, para a  projeção de elevar São Paulo  na relação das 20 mais do ranking da ICCA - International Congress and Convention Association.

Ser um dos principais destinos para  eventos também será um dos enfoques da ascensão da capital paulista para a relação das 13 mais poderosas cidades do mundo, posição que deverá alcançar até 2020.

Entre janeiro e novembro de 2006, o SPCVB apoiou a captação de mais de 100 eventos nacionais e internacionais, com quase 600 mil no número de visitantes.
O Convention  conta atualmente com mais de 450 associados e vai relançar em maio a campanha São Paulo é Tudo de Bom. Entre as apostas da infra-estrutura da cidade, os eventos médicos e  o turismo de compras ganharão destaque

Na diretoria executiva que toma posse para o mandato de dois anos estão com o presidente Orlando de Souza, o primeiro vice Roosevelt Hamam, o vice-financeiro Raul Sulzbacher, e os vices Alberto de Camargo Vidigal, Alexandre Leite Werfel, Annie Morrissey, José Rafael Guagliardi, Mauricio Bernardino e Percival Maricato.
Na diretoria consultiva estão Valter Patriani e Paulo Amorim, e como presidente da diretoria do conselho de instituidores, Tasso Gadzanis.

Por: Ana Paula Lacerda

 

Mercado de eventos é dominado por empresas de pequeno porte!

Organizações contam com número reduzido de funcionários, mas altamente especializados
Se você acha que são necessárias centenas de pessoas para organizar os grandes eventos que acontecem no Brasil, se enganou. A maioria é produzida por um grupo não muito maior do que 20 pessoas. 'Cerca de 90% das empresas organizadoras de eventos do País são de micro e pequeno portes', diz o diretor de Relações Institucionais da Associação Brasileira das Empresas de Eventos (Abeoc), Alexandre Werfel. 'No entanto, as poucas pessoas que trabalham nestas empresas são extremamente especializadas. São aqueles funcionários que você não pode demitir', acrescenta.
Segundo ele, para se manter no mercado, os organizadores precisam conhecer bem o circuito de eventos, estarem atualizados em informática, ter bancos de dados organizados e falar mais de uma língua. 'Quem quiser fazer um evento grande vai se deparar com negociações em inglês, espanhol, francês ou até outra língua.' Dados da Embratur indicam que o mercado de eventos movimentou, no ano passado, R$ 9,9 bilhões. Dieter Brockhausen, diretor da Interfeiras - que promove duas vezes por ano a FIT 0/16, feira de moda infanto-juvenil - diz que no caso das feiras, é importante atrair o cliente final dos expositores. 'Não adianta montar uma feira com ótima estrutura e não atrair ninguém.' A empresa monta mailings e pacotes promocionais para incentivar a participação de lojistas.
Além disso, Brockhausen conta que na FIT ocorre uma pré-seleção dos expositores para a feira não perder o foco. 'Bons produtos e bastante clientes resultam num bom evento', acrescenta. A FIT atraiu em sua última edição, organizada por 16 pessoas, cerca de 13 mil lojistas. 'É bastante trabalhoso administrar 180 expositores e acompanhar o comportamento do mercado.' Sérgio Vieira Jr., diretor da Cia. Paulista de Som, trabalha com organização de eventos corporativos e particulares. Ele diz que o mínimo necessário para atuar no ramo é ter um bom telefone e uma agenda cheia de bons fornecedores. 'Atender bem um cliente também é fundamental, porque, por mais que se faça propaganda, a sua empresa só é contratada se for indicada por alguém. Um erro pode ser o fim.' A primeira coisa a pensar em um evento corporativo, segundo ele, é como destacá-lo e mostrar as marcas que o patrocinam sem exageros. 'É preciso pensar por onde as pessoas vão entrar, que luz vai iluminar o local, para onde as caixas de som vão estar viradas. Quando alguém contrata uma empresa para montar um evento, a última coisa que ela quer é que o som esteja alto demais ou uma luz exagerada cegue o orador.' Por vezes, é preciso ir de encontro à vontade do contratante. 'Se a exigência criar algum problema operacional, tem de convencer a pessoa de que não é possível fazer daquele jeito.' Vieira Jr. estima que a empresa vá crescer cerca de 15% este ano. 'Apesar de haver concorrência, este é um mercado em que ainda há espaço para todos.' Werfel, da Abeoc, diz que, só em São Paulo, realizam-se 64 mil eventos por ano.
No Brasil todo, esse número sobe para 400 mil eventos com mais de 50 pessoas. A organização de um evento envolve até 126 categorias profissionais, entre recepcionistas, eletricistas, designers, promotores e muitos outros.
Ele estima que 5 mil empresas trabalhem na organização de eventos no País, sem contar as que prestam serviços para os organizadores. 'Hoje, por exemplo, ninguém mantém uma equipe de recepcionistas o ano todo.
As empresas as contratam para datas específicas.' Alexandre Werfel concorda em que há espaço para o aparecimento de novas empresas. O Brasil é o 19.º país em número de eventos internacionais e um dos maiores do mundo em eventos em geral. 'Há muito mercado a explorar, pois ocorrem eventos de todos os tamanhos todos os dias.' ?
Em geral, o hobby se torna um negócio
A promoção de pequenos eventos está perdendo o ar amadorístico.
Os pequenos eventos, como reuniões empresariais e aniversários, também são responsáveis por grande movimentação no mercado de prestadores de serviços. 'De forma geral, são ocasiões altamente lucrativas para aquelas empresas que têm estrutura para fazer um evento grande', diz Alexandre Werfel, da Associação Brasileira de Empresas de Eventos. 'E há também muitas empresas que se especializaram neste tipo de eventos, aproveitando que o mercado acordou para eles.' Segundo Werfel, as empresas estão cada vez mais fazendo festas para comemorar bons resultados e as pessoas físicas contratam empresas para ocasiões especiais, como casamentos e formaturas.
A Chantilly Festas se especializou em realizar festas temáticas. 'Se a pessoa quiser uma festa árabe, uma festa tropical ou uma festa eletrônica com DJ, nós montamos o que ela quiser em qualquer cidade do País', diz Cláudia Chapier, uma das sócias da empresa. Para atender o Brasil todo, ela mantém uma agenda gigante de fornecedores em diversas cidades. 'Verificamos de onde fica mais fácil deslocar o material e fazemos a festa.'
Ela diz que nunca deixou de atender às solicitações de um cliente, mas alguns são bastante complicados. 'Um dos mais estranhos foi encontrar uma dançarina de dança do ventre que se apresentasse com uma cobra albina', lembra. O negócio começou porque a família de Cláudia sempre gostou de fazer festas e, com o tempo, os amigos começaram a pedir que ajudassem na organização. 'Chegou a um ponto em que ou teríamos de largar tudo, porque tomava tempo demais, ou formalizar o negócio e fazer disso nossa renda', conta a empresária.
Decidiram abrir a Chantilly e cada uma cuida de um assunto. Cláudia é responsável por fazer contatos e a irmã Renata pela decoração.
A Superfake é outro grupo do ramo de eventos que também começou como um hobby, conta uma das responsáveis pelo empreendimento, Fernanda Carvalho. A Superfake fornece luz, som, DJ e banda exclusivamente para pequenos eventos e festas. 'Há dois anos, compramos o equipamento e organizávamos algumas festas numa casa noturna no centro de São Paulo. Quando a casa fechou, passamos a trabalhar com eventos e festas particulares.' Fernanda diz que não há muita concorrência no ramo. 'Há muitos DJs e muitas empresas de equipamentos, mas poucas que ofereçam os dois serviços. Além disso, tem festa para todo mundo.' Ela conta que, em média, a Superfake participa de 4 festas de até 400 pessoas por mês. 'Ao montar uma festa, 50% são diversão. E os outros 50% são bastante trabalho.'
Ela sempre pede que os clientes contem sobre seus gostos, para montar uma seleção musical adequada. 'Gostamos muito de eletrônico e rock, mas tocamos de tudo. Já temos uma festa agendada para agosto em que pediram para tocar Dragostea Din Tei, a Festa no Apê em romeno.'

Fonte: O ESTADO DE SÃO PAULO

 

 ABEOC NO BRASIL PROMOTION

Brazil Promotion - 06/10/2005

A ABEOC esteve presente no Brazil Promotion - Feira de Marketing promocional: brindes, serviços para a realização de eventos, merchandising no ponto-de-venda e soluções gráficas, que aconteceu de 09 a 11 de agosto de 2005, no Transamérica Expo Center.

A ABEOC apoiou mais uma vez a feira, uma vez que preenche a lacuna de marketing promocional, uma das atividades do escopo dos organizadores de eventos.

Durante a feira, Auli Vitto, Diretor da Forma Editora, promotora do Brazil Promotion, esteve no estande da ABEOC. Vitto mostrou-se satisfeito com a estimativa de 12 mil visitantes na Feira, 2 mil a mais em relação ao ano passado. O número se torna mais significativo uma vez que a divulgação é segmentada, ou seja, apenas para o setor empresariado.

Auli Vito, diretor da Forma Editora e Alexandre Werfel, Diretor de Relações Institucionais da ABEOC

Fonte: ABEOC-SP

 

FORMADO GRUPO TÉCNICO TEMÁTICO DE TURISMO DE NEGÓCIOS E EVENTOS DO MINISTÉRIO DO TURISMO

Câmara Temáticas - 06/10/2005

No dia 13 de julho, durante a 3ª Reunião da Câmara Temática de Segmentação, foi constituído o GTT - Grupo Técnico Temático - de Turismo de Negócios e Eventos.

A criação deste GTT foi uma das reivindicações na ABEOC que, na oportunidade em que esteve representada na Reunião da Câmara de Segmentação, em dezembro de 2004, avaliou que não havia um grupo de trabalho que representasse o setor de eventos, tão importante e cada vez mais representativo para o turismo no Brasil.

Para ser relator do GTT do Turismo de Negócios e Eventos foram indicados representantes de entidades do setor como a ABEOC (Associação Brasileira de Empresas de Eventos), Embratur (Instituto Brasileiro de Turismo) e FBC&VB (Federação Brasileira dos Conventions & Visitors Bureaux).

Atualmente há sete outros GTT's instalados só na Câmara Temática de Segmentação, sendo eles de: Ecoturismo, Turismo de Aventura, Turismo de Pesca, Turismo Rural, Turismo Náutico, Turismo Cultural e Turismo Social.

Os GTTs são responsáveis pelo estudos e preposições que deverão subsidiar a formulação das políticas públicas inerentes ao setor.

Segundo Constança Carvalho, presidente da ABEOC-RJ e representante da ABEOC Nacional no GTT de Turismo de Negócios e Eventos este grupo possibilita definir questões ainda não legítimas no setor como estabelecer eventos dentro da cadeia produtivo, legislação para eventos incluindo serviços temporários e isenção de impostos.

O que são as Câmaras Temáticas:

As Câmaras Temáticas foram instaladas pelo Ministério do Turismo para discussão dos assuntos do Turismo, das quais participam representantes das instituições que compõe o Conselho Nacional de Turismo, sendo elas o próprio governo, através de seus técnicos e representantes e, a sociedade civil, representada pelas associações de classe de turismo, dentre as quais a ABEOC. Assim a Câmara Temática são os espaços de participação da sociedade, de forma organizada, com o objetivo de identificar e discutir os problemas do setor, efetivar encaminhamentos e propor ações.

Para Alexandre Werfel, Diretor de Relações Institucionais da ABEOC, representante da entidade nas Câmaras Temáticas, a instalação das Câmaras Temáticas é de importância histórica, pois pela primeira vez na história recente do Brasil, está sendo desenvolvido um trabalho sistemático buscando o desenvolvimento do turismo, envolvendo técnicos do governo e da sociedade civil, totalmente apolítico. Isto foi possível após a constatação por parte do governo, que o turismo é uma força econômica, geradora de empregos e do desenvolvimento sustentável. Os avanços tem sido significativos, nestes 2 anos de trabalho com as câmaras, mas ainda há muito a fazer. Nosso setor, além de ser alavancador do conhecimento e do comércio, pois traz a público os avanços científicos e técnicos, papel dos congressos e reúne em um só espaço, a indústria e o mercado comprador, altamente dirigido e concentrado, caso das feiras comerciais, é também a ponta de lança das nossas exportações, contribuindo de forma decisiva para o desenvolvimento econômico e a criação de empregos, em todos os setores da economia.

Atualmente há 12 Câmaras instaladas, das quais a ABEOC participa representando os interesses de seus associados, entre eles, organizadores, promotores e serviços especializados para eventos, são elas:

Câmara Temática de Legislação
Instalada em 09/09/03, tem como objetivo identificar e propor adequações na legislação turística e correlata, visando o ordenamento e normatização das atividades turísticas. Possui comissões que discutem:

Comissão 1 - Lei Geral do Turismo
Comissão 2 - Assuntos pertinentes ao trade
Comissão 3
3.1. Questão tributária
3.2. Questão trabalhista
3.3. Questão de trânsito
Comissão 4 - Assuntos internacionais

Câmara Temática de Regionalização
Instalada em 07/10/03, tem como objetivo apoiar o Ministério do Turismo no planejamento, implementação, avaliação e monitoramento do Programa de Regionalização do Turismo - Roteiros do Brasil, além de identificar e discutir os problemas do setor, efetivar encaminhamentos e propor ações. São GTTs desta Câmara:

1. Roteirização
2. Salão do Turismo – Roteiros do Brasil
3. Sensibilização e Governança Regional

Câmara Temática de Qualificação Profissional
Instalação em 11/10/03, seu objetivo é promover o diálogo entre os diversos atores envolvidos com a questão da qualificação profissional no turismo para identificar, articular e implementar ações e programas de formação e capacitação profissional que garantam a melhoria da qualidade dos serviços prestados ao turista, medidos pelo aumento do grau de satisfação do turista. Contemplam os Grupos de Trabalho de:

1. Certificação em Turismo de Aventura
2. Qualificação e Certificação de Profissionais
3. Elaboração do Material Didático
4. Turismo Sustentável

Câmara Temática de Financiamento e Investimento
Instalada em 13/10/03, tem como objetivo ampliar, rever e disponibilizar novas linhas de crédito e financiamento adequados a cada segmento e principalmente voltado aos pequenos e médios empreendimentos, sejam empreendimentos novos e em uso, e para incentivar grupos de consumo facilitando as viagens domésticas, inclusive o turismo social e, apoiar a identificação, a elaboração e o cadastramento de projetos para captação de investimentos e grupos de consumo no Brasil e no exterior identificando as dificuldades dos empreendedores brasileiros e estrangeiros na interpretação das linhas de crédito disponíveis e sua contratação. Faz parte desta Câmara:

1.Comissão de Assuntos referentes aos Agentes Financeiros
2. Comitê Executivo de Financiamento

Câmara Temática de Segmentação
Instalada em 10/12/03, seu objetivo é fortalecer os diversos segmentos turísticos brasileiros, contribuindo para aumentar o número de produtos de qualidade para comercialização nos mercados nacionais e internacionais. Constituem os seguintes GTTs:

1. Ecoturismo
2. Turismo Cultural
3. Turismo de Aventura
4. Turismo de Pesca
5. Turismo Náutico
6. Turismo Rural
7. Turismo Social
8. Turismo de Negócios e Eventos

Câmara Temática de Infra-Estrutura
Instalada em 03/03/04, tem como objetivo promover articulações e criar condições para disponibilizar as facilidades de infra-estrutura pública (sistemas de acessos, saneamento, comunicação e segurança) viabilizando investimentos públicos e privados e melhorando a qualidade e competitividade dos produtos e destinos turísticos. Faz parte desta Câmara os seguintes GTTs:

1. Transporte Aéreo
2. Infra-Estrutura de Indutores e Equipamentos
3. Transporte Rodoviário
4. Transporte Ferroviário
5. Infra-Estrutura Hidroviária e Infra-Estrutura de Apoio ao Turismo Náutico
6. Saneamento Básico
7. Segurança

Câmara Temática de Promoção e Apoio a Comercialização
Instalada em 03/03/04, seu objetivo é coordenar e integrar a participação governamental e da iniciativa privada facilitando a promoção e o apoio à comercialização dos produtos e destinos com fortalecimento de sua distribuição no mercado nacional e internacional. Integram os GTTs de:

1. Mercado Nacional
2. Mercado Internacional

Câmara Temática de Qualificação da Superestrutura
Instalada em 11/03/04, seu objetivo é organizar institucionalmente o setor para conduzir o desenvolvimento da atividade turística em seu conjunto, incluindo os organismos especializados tanto os públicos como os privados, para bem harmonizar e facilitar as relações de produção e comercialização dos múltiplos serviços e equipamentos que compõem o produto turístico. Compreende os GTTs:

1. Excelência da Organização; E o já encerrado,
2. Grupo Técnico de Trabalho sobre Orçamento Compartilhado.

Câmara Temática de Turismo Sustentável e Infância
Instalada em 12/04/05, seu objetivo é garantir a incorporação dos princípios que norteiam o programa "Turismo Sustentável & Infância" nas práticas e ações do setor turístico, através da implementação do Plano de Ações elaborado pelo Ministério do Turismo, com o objetivo de prevenir e evitar a exploração sexual comercial de crianças e adolescentes; constituir-se em espaço colaborativo dos diversos setores sociais interessados na expansão do Turismo Sustentável. Há também os GTTs que tratam sobre:

1. Código de Conduta Coordenadora
2. Mobilização / Articulação- Nacional- Internacional
3. Sustentabilidade Financeira

Câmara Temática de Tecnologia da Informação do Turismo
Instalação em 13/04/05 tem como objetivo coordenar e articular as iniciativas governamentais e privadas no que concerne às novas tecnologias da informação para o setor turístico; construir uma estratégia nacional para a difusão das novas tecnologias, através da discussão, elaboração e implantação do Programa de Tecnologia para o turismo brasileiro. Compreende também o:

1. Grupo de Trabalho Técnico de Informação

 

Anfitrião é bem-vindo e conquista espaço

"Seja bem-vindo." Em tempos de muita concorrência, a recepção cativante a frequentadores de bares, restaurantes nem tão famosos e até supermercados pode ser o primeiro passo para a conquista definitiva do cliente.

Para assumir esse posto na linha de frente do mercado, ganham espaço os profissionais conhecidos como host (anfitrião, em inglês) ou hostess (anfitriã).

Mas, segundo Alexandre Werfel, presidente da Abeoc (Associação das Empresas Brasileiras de Eventos), "engana-se quem pensa que a profissão é só para garotas "bonitinhas" que mal abrem a boca". Hoje, o perfil mudou: "As empresas preferem alguém com potencial de vendedor", afirma.

A ocupação antes conhecida como recepcionista vai sendo substituída pela de hostess, que exige qualificação mais apurada e oferece salários de até R$ 2.500 por 30 horas de trabalho semanal.

A formação para a carreira está geralmente associada a cursos de hotelaria e turismo. Mas não é necessário frequentá-los para se candidatar a uma vaga. Os pré-requisitos para obter sucesso no ramo estão relacionados com aspectos de personalidade: simpatia, bom humor e sociabilidade.

As melhores oportunidades de trabalho surgem de contatos com promotores de festas e organizadores de eventos, mas há agências e empresas que recrutam com frequência.

Na tentativa de diferenciar-se da concorrência, muitos restaurantes optam por escalar um anfitrião que receba, dê informações e mesmo entretenha seus clientes.

"Alguém que chame o frequentador habitual pelo nome e que conheça seus gostos", define Denise Zimmermann, 32, gerente da consultoria Adecco Brasil. Em outras palavras: uma pessoa responsável por uma ação de marketing de relacionamento ou fidelização.

A Abredi (Associação de Bares e Restaurantes Diferenciados de São Paulo) aponta que o host não é importante apenas nos estabelecimentos luxuosos, mas também nos de classe B. "Representa a dedicação para dar o melhor atendimento possível", avalia Lacides de Souza, do atendimento aos associados da entidade.

Um exemplo de que os hosts não estão só em estabelecimentos de luxo é a Viena Delicatessen, com lojas em diferentes shopping centers. A rede conta com o serviço personalizado de hosts.

Fonte: Folha de S. Paulo - 21/10/02

 

 

CRIATIVA NO TRABALHO

TOQUE DE FADA MADRINHA

As promotoras têm o dom de transformar eventos de todos os tamanhos em grandes sucessos.

Por Maria Emilia Kubrusly

Elas são as primeiras a chegar e as últimas a sair de congressos, convenções, feiras, lançamentos e festas; só deixam o local depois de se certificar de que tudo está impecavelmente arrumado; e costumam ser invisíveis para convidados e o próprio anfitrião. Pouca gente tem noção de quantas horas, dias e noites de sono essas mulheres maravilhosas dedicam para garantir o brilho de ocasiões tão especiais. As promotoras de eventos, profissionais de formação variada, atuam num mercado dominado por mulheres e em pleno desenvolvimento no Brasil: só em São Paulo, em 99, o faturamento foi de 1,5 bilhão de dólares com a realização de 73 mil eventos que reuniam mais de 50 pessoas.

Da festinha no prédio às feiras internacionais envolvendo grandes corporações, a arte de realizar eventos parece ser habilidade feminina. Alexandre Leite Werfel, presidente da regional da paulista da Associação Brasileira das Empresas de Eventos (Abeoc), avalia: “Mulheres são mais detalhistas, organizadas, pacientes, persistentes e podem ser ótimas negociadoras. Quando adquirem experiência, tornam-se concorrentes difíceis para nós, homens”. 

Não existe faculdade específica para formar promotores de eventos, mas a maioria passa por cursos na área de Comunicação Social, principalmente Relações Públicas, Marketing e Publicidade, ou por cursos profissionalizantes no Senac. Ana Carolina Sodré, sócia da SH Eventos há 12 anos, diz que “o que importa é a prática”. Formada em Cinema, começou a trabalhar como recepcionista de eventos aos 15 anos, assim como sua sócia, Heloisa Maria Moraes. E acham que fazer freelance, como recepcionista é o melhor caminho para entrar em contato com essa atividade frenética. 

Ana Carolina se diverte contando um episódio que exemplifica bem as dificuldades do oficio: “Organizamos um congresso de Turismo em Aracaju e visitei cada hotel que iria hospedar os 500 agentes de viagens estrangeiros convidados. Um deles ficava numa ilha à qual se chegava num barco muito sujo e precário. Resolvi contratar, para conduzir os convidados, dois barquinhos típicos da região. Mandei pintá-los, decorá-los e fiz a travessia para ver se estava tudo certo. Só que, quando cheguei lá com os agentes europeus, as águas do rio tinham baixado e o deck de desembarque estava mais de dois metros acima de nossas cabeças! Foi preciso ‘escalar’ uma pranchinha e tive de ajudar senhoras alemãs a tirar os sapatos de saltinho pra desembarcar... Tinha verificado cada detalhe, mas ninguém me avisou que o rio baixava tanto! Por mais que você programe, alguma coisa fura. Felizmente, no final, todos acharam pitorisco”. 

Para encarar uma situação dessas, bom humor é fundamental. Mas criatividade, agilidade, determinação e jogo de cintura estão entre as qualidades básicas para exercer bem a profissão. Silvia Liberatore, professora de Relações Públicas na Faculdade de Comunicação da FAAP, São Paulo, explica: “É fundamental a pessoa estar de bem consigo mesma, para não começar a achar defeito em tudo e ficar de mau humor. Claro que isso vale para todas as profissões, mas, nessa área, o relacionamento interpessoal é constante. E tudo acontece num ritmo que não dá para adiar as coisas: você tem de ficar pronta para tudo”. E lembra que estar sempre aberta a novas possibilidades e soluções é importantíssimo.

Imprevistos são inevitáveis, mas é indispensável resolvê-los antes que o cliente tome conhecimento. Quem dá a dica é Marina Bandeira Klink: “Para o dono da festa, não se deve passar problemas, apenas soluções”. Formada em Relações Públicas, sempre atuou nessa área e, há dez anos, é produtora de eventos autônoma. Com três filhas pequenas, prefere trabalhar em casa, conciliando assim sua carreira com as longas ausências do marido, o navegador Amir Klink. O tamanho diminuto de sua empresa, porém, não reflete a dimensão dos eventos que realiza, com direito a shows de Marisa Monte e Roberto Carlos para lançamentos de produtos. E ensina: “É preciso ser original para se fazer notar nesse mercado concorrido. Com criatividade, dá para receber até um rei com orçamento limitado”. E recorda uma recepção com pouca verba em que fez arranjos de mesa (baratíssimos!) com bananas e margaridas e, para garantir o toque de sofisticação, enfeitou cada guardanapo com uma orquídea.

Promotores costumam trabalhar com serviços terceirizados e, por isso, precisam ter uma boa agenda de fornecedores, manter um ótimo relacionamento com todos e fazer vários orçamentos para cada serviço contratado. O trabalho é árduo: segundo Alexandre Leite Werfel, há 127 especializações envolvidas num evento de porte médio. E contabiliza: “São mais de 700 orçamentos e a check-list pode chegar a mais de mil linhas”

Fonte: Revista Criativa - 2000